{"id":26874,"date":"2018-04-26T12:53:27","date_gmt":"2018-04-26T15:53:27","guid":{"rendered":"http:\/\/employer.com.br\/blog\/?p=26874"},"modified":"2019-08-27T09:33:47","modified_gmt":"2019-08-27T12:33:47","slug":"quem-sao-os-clientes-internos-do-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/traveloffice.com.br\/blog\/quem-sao-os-clientes-internos-do-rh\/","title":{"rendered":"Quem s\u00e3o os clientes internos do RH?"},"content":{"rendered":"
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Neste artigo a Employer aborda alguns pontos importantes para compreender quem s\u00e3o seus clientes internos, a melhor forma de comunicar-se com eles e porque eles s\u00e3o uma pe\u00e7a importante no sucesso das empresas.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Voc\u00ea conhece seus clientes internos?<\/strong><\/p>\n

Clientes internos s\u00e3o todas as pessoas que comp\u00f5em o quadro de empregados. Do ch\u00e3o de f\u00e1brica \u00e0s lideran\u00e7as, todos t\u00eam o departamento de RH como principal ponto de contato com a empresa. \u00c9 voc\u00ea quem eles v\u00e3o procurar sempre que tiverem d\u00favidas ou precisarem fazer solicita\u00e7\u00f5es para a empresa. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante ter boas pol\u00edticas de relacionamento. S\u00e3o boas pr\u00e1ticas que envolvem canais de comunica\u00e7\u00e3o eficientes, assertividade no atendimento e abertura ao di\u00e1logo.<\/p>\n

Cliente interno 1: l\u00edderes de \u00e1rea<\/strong><\/p>\n

Quem s\u00e3o?
\nSupervisores, coordenadores, gerentes.<\/p>\n

Que tipo de demanda trazem para o RH?
\nNovas contrata\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, acompanhamento de carreira.<\/p>\n

Qual o papel do RH frente \u00e0s lideran\u00e7as?<\/p>\n

Mant\u00ea-las atualizadas a respeito das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, bem como das fases de desenvolvimento de carreira dos membros do time. Lembre-se que os l\u00edderes s\u00e3o, muitas vezes, a \u201cponte\u201d entre o RH e um time inteiro de colaboradores. S\u00e3o eles que trazem demandas, conflitos e informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre a \u00e1rea.<\/p>\n

Cliente interno 2: diretoria<\/strong><\/p>\n

Quem s\u00e3o?
\nDiretores, presidentes e vice-presidentes, CEO\u00b4s, CFO\u00b4s, CIO\u00b4s e demais membros que ocupam o topo da hierarquia.<\/p>\n

Que tipo de demanda trazem para o RH?
\nA diretoria da empresa deve buscar no RH informa\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es para os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Qual o papel do RH?
\nProver recursos e informa\u00e7\u00f5es sempre atualizadas que auxiliam na tomada de decis\u00f5es da diretoria<\/a>.<\/strong> Da quantidade de colaboradores de um time at\u00e9 o fechamento parcial da folha de pagamento, tudo o que est\u00e1 relacionado \u00e0 gest\u00e3o estrat\u00e9gica de pessoas faz parte do escopo de atendimento a este cliente interno. Tamb\u00e9m \u00e9 papel do RH fomentar o desenvolvimento de pessoas para atuar com apoio estrat\u00e9gico ao topo da hierarquia. Identificar, treinar e avaliar constantemente os l\u00edderes do futuro \u00e9 uma miss\u00e3o extremamente valiosa para a \u00e1rea.<\/p>\n

Cliente interno 3: colaboradores<\/strong><\/p>\n

Quem s\u00e3o?
\nTodos os trabalhadores que comp\u00f5em o quadro funcional da empresa, do ch\u00e3o de f\u00e1brica \u00e0s atividades administrativas, comerciais, analistas, assistentes, entre outros.<\/p>\n

Que tipo de demanda trazem para o RH?
\nTodas as quest\u00f5es relacionadas ao dia a dia de trabalho. Atestados, solicita\u00e7\u00f5es de f\u00e9rias, d\u00favidas sobre holerite, sobre<\/span> desenvolvimento da carreira, avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, eventuais conflitos dentro das equipes<\/a><\/strong>, situa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 gest\u00e3o e relacionamento com colegas.<\/p>\n

Qual o papel do RH?
\nPrestar atendimento de excel\u00eancia a todos os trabalhadores, recebendo solicita\u00e7\u00f5es e dando retorno a respeito de todas as d\u00favidas e processos relacionados aos contratos de trabalho. Fornecer informa\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamento, benef\u00edcios, concess\u00e3o de f\u00e9rias. Vale ressaltar que boa parte das atividades burocr\u00e1ticas \u00e9 executada em parceria com o departamento pessoal. Cabe ao RH providenciar as avalia\u00e7\u00f5es de desempenho e manter os colaboradores informados sobre as possibilidades de crescimento da empresa, indicar caminhos e promover melhorias na carreira e no ambiente de trabalho.<\/p>\n

Como estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente com os clientes internos<\/strong><\/p>\n

\u00c9 claro que as reuni\u00f5es de feedback, avalia\u00e7\u00f5es conjuntas de desempenho e reuni\u00f5es estrat\u00e9gicas de neg\u00f3cio s\u00e3o essenciais para manter o RH pr\u00f3ximo e alinhado com os clientes internos. Mas h\u00e1 v\u00e1rias tarefas do dia a dia que podem ser otimizadas com o uso de canais de comunica\u00e7\u00e3o online e sistemas espec\u00edficos para gest\u00e3o de empresas<\/a>.<\/strong><\/p>\n

A Employer desenvolve solu\u00e7\u00f5es em tecnologia para o RH, que atendem \u00e0s principais demandas de neg\u00f3cios de todos os clientes internos. Conhe\u00e7a a seguir.<\/p>\n

Painel do RH<\/strong><\/p>\n